İade Politikası
Pars Global Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. doypackambalaj.org üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçleri aşağıda detaylı şekilde belirtilmiştir.
1. Genel İade Koşulları
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 21 gündür.
- İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade işlemi öncesinde bilgi@doypackambalaj.org adresine e-posta yoluyla talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz doğrultusunda iade süreci başlatılır.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel kesilmiş, baskı yapılmış veya özel üretim doypack ambalajlar
- Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler
- Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
3. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
- Onay sonrasında, ürün fatura ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
- Kargo masrafı, cayma hakkı kapsamında olan iadelerde SATICI tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo masrafı ALICI‘ya aittir.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde, ücret iadesi en geç 5 iş günü içinde yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadeler bankanıza iletilir ve ortalama 2-10 iş günü içerisinde kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanızın işlem süresine bağlıdır.
4. Hasarlı / Kusurlu Ürün İadesi
- Sipariş tesliminde ürünü kargo görevlisi önünde kontrol etmeniz önerilir.
- Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, eksik ya da hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.
- Hasarlı ürünler için iade talepleri 24 saat içinde bildirilmelidir.
5. İade Adresi
Pars Global Ambalaj Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Fevziçakmak Mahallesi, 10501. Sk. No:9, 42050 Karatay / Konya
Telefon: +90 532 669 60 10
E-posta: bilgi@doypackambalaj.org
Not: İade taleplerinde, ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir. Kurumsal fatura ile alınan ürünler için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
